Para realizar o Estorno de títulos de clientes baixados, Você vai clicar na aba Financeiro, no ícone Receber e no menu Cancelamento/ Estorno de recebimento, como mostra a figura a baixo..
- Irá abrir a tela de Cancelamento de recebimento.
- Em seguida você coloque o código do cliente, mas se não souber o código, você poderá apertar na lupa ao lado para localizar pelo nome.
- Depois de selecionado o cliente, coloque o filtro e o periodo para facilitar a localização dos títulos baixados e em seguida aperte no botão Pesquisar, para listar todos os títulos baixados no periodo selecionado.
- Você selecionará os títulos a serem estornados apertando a tecla SHIFT e Seta pra baixo do seu teclado ou aperte no botão Selecionar Todas | F5, para selecionar todos do periodo pesquisado.
- Em seguida coloque o motivo do cancelamento e aperte no botão Cancelar| F6, para confirmar o estorno.
- Para consultar o titulo estornado dentro do ERP, você pode ir na Aba Financeiro, clicar no ícone Receber e em seguida no menu Recebimento /Emissão de boletos, como mostra a figura a baixo.
- Na tela que irá aparecer você coloca o código do cliente, o periodo e aperte no botão F3 | Pesquisar, para listar os títulos.
- Para consultar o titulo estornado dentro do PDV, você pode ir no Menu F9 que fica no canto superior direito da tela principal; ou apertar a tecla F9 do teclado; ou o atalho na tela principal Receber | Ctrl + R, como mostra a figura a baixo.
- Você colocará o código do cliente e irá apertar no botão F3| Pesquisar, para listar todos os títulos do clientes, como mostra a figura a baixo.
Nota: Qualquer dúvida entre em contato com seu suporte.